PEDIDOS

Todos los pedidos se hacen exclusivamente online, a través de la web oficial o redes sociales.

Facil ! Sigue nuestra Guía rápida de compra y pedido listo !

Hacemos envíos certificados vía Correos. Las entregas en España 🇪🇸 suelen llegar en 2-3 días, y hasta 15 en Europa.

Necesitamos 24h para preparar tu pedido.

Si tu pedido es personalizado, tardaremos como máximo + 7 dias en elaborarlo.

Revisa toda la información sobre Envíos aquí 👈🏿

Te enviamos un email cada vez que actualizemos el estado del pedido: al confirmarlo, al enviarlo y te facilitamos su código de seguimiento de envío para que lo tengas localizado en cada momento.

Ten en cuenta los plazos de entrega 🚚 habituales que indicamos aquí. Si ya has recibido un mail con código localizador de envío, revisa la información. Puede que han intentado entregárte el pedido y ahora este en espera de ser recogido en tu oficina de Correos.

Si no es asi, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos la incidencia de transporte >> info@mangalabisuteriaartesanal.com

Si, siempre que no esté enviado. Recibirás reembolso íntegro.

No, en absoluto. Pero si lo haces tendrás acceso a tu historial de pedidos y ahorrarás tiempo en futuras compras que harás con tan solo 2 clics.

Claro que si. Por defecto, tu pedido vendrá en envoltorio original de estilo artesanal, pero si quieres crear verdadera emoción puedes añadir packaging especial de regalo por 2 € mas.

Tras recibir tu pedido, recibirás un email de valoración.
Nos encantaría tener un feedback tuyo ! Que quedes contenta es nuestra prioridad y las otras clientas te lo agradecerán.

Ademas .. 🎁

Cada valoracion tiene un premio por nuestra parte .!

Si. Todos los precios incluyen ya todos los impuestos.

No. Nuestros pendientes se venden en exclusiva a través de la web oficial.

PRODUCTOS | DISPONIBILIDAD

Nuestros pendientes son todo un privilegio para su dueña ! Siempre Unidades exclusivas o Ediciones limitadas. Renovamos colecciones constantemente y mantenemos poco stock.
Si te gustan y hoy están, no dudes. Mañana puede ser tarde..

Es bastante habitual.. 😕 Lo bueno es que todo los hacemos nosotras ! 🙃

Pónte en contacto y envíanos detalle del modelo que quieres. Haremos todo lo posible que tengas tus pendientes favoritos !

Lo veras en varios artículos. Simplemente significa que no hay stock ahora mismo, pero en MANGALA esto nunca es un problema ! Todo es artesanal, lo hacemos a mano en nuestro taller y reponemos constantemente.

Si lo que quieres comprar esta marcado “bajo pedido”, lo haremos en especial para ti al comprarlo. Puede que tardemos unos días en elaborarlo, pero nunca mas de una semana 😉.

Claro que si ! Si quieres cambiar algún detalle: cierre, color, largo etc.. indícalo en la nota final del pedido. Nos pondremos en contacto contigo para confirmarlo. Todo sin coste alguno para ti.

Si el diseño o modelo que quieres no esta en nuestro catálogo, lo has visto en redes, internet etc.. y crees que en Soutache o Arcilla polimerica se puede reproducir, pídenoslo por aquí 👈🏿

Revisa también toda la información sobre >> Encargos personalizados

Claro que si ! El Soutache permite diseños infinitos y puedes encargarnos el que te ha enamorado 🥰 con un par de clics ! Llévame >>

Al realizar el encargo se cobran 10 euros a cuenta, a modo de cubrir un coste mínimo de elaboración. Luego te enviaremos un presupuesto via email, según los detalles del encargo.
El pago final ( descontando 10 € ) más gastos de envío, si proceden, se te solicitará una vez elaborado el producto, validado por ti y siempre antes de su envío. 

Podemos anular tu encargo personalizado si por algún motivo no podemos cumplirlo [ disponibilidad de materiales, características del diseño, fechas máximas muy próximas a la fecha del encargo ].

Al hacer el encargo, nos ponemos en contacto contigo y ultimaremos todos los detalles. Una vez hecho esto, si aceptas el presupuesto, cerramos el encargo y empezamos a trabajar.
Más adelante no puedes cambiar mas detalles.

Únicamente aceptamos encargos personalizados con fechas máximas de entrega que estamos seguras de poder cumplir.
Si aun así, el pedido ha llegado tarde, lo sentimos mucho y asumimos la responsabilidad.
Podrás devolvernos el pedido y te reembolsaremos íntegramente el importe pagado, incluidos los gastos de envío, si los hubiera y los gastos de devolución, debidamente justificados.

Si, siempre que no esté hecho el envío.

Recibirás un reembolso del dinero a cuenta [ 10 euros ] si cambias de opinión o no te viene bien el presupuesto que te demos, y aun no hemos empezado el trabajo.

Si durante la elaboración decidieras por algún motivo anularlo, o finalmente el resultado no es lo que esperábas, el encargo se anulará sin reembolso. El dinero a cuenta se quedaría abonado para cubrir un coste mínimo de elaboración.

Si ya lo hemos enviado, no puedes anularlo.

No, lo sentimos.
En los pasos previos nos aseguramos que este acorde a tus preferencias, a un precio aceptado por ti, con opciones de anulación antes del envío, por lo que una vez hecho el pago final y enviado, no podemos aceptar su devolución.

ENTREGA | ENVÍOS

Todas las entregas de pendientes MANGALA las hacemos desde nuestro taller en Denia/Alicante, España.

Revisa todo sobre Envíos aquí 👈🏿

Gratis en España 🇪🇸 para pedidos > 50 euros, resto - 2.95 euros.

A partir de 8 euros para Europa, segun peso y país de destino.

Si, los pedidos > 50 eur tienen envío gratuito en España 🇪🇸.

Los pedidos fuera de España siempre van con los correspondientes gastos de envío.

Queremos que disfrutes una entrega segura, sin demoras y en perfectas condiciones. En envíos ordinarios no podemos asegurarlo, por lo que no los hacemos.

Por defecto, no tenemos opción de envíos urgentes, pero si es urgente y podemos cumplir con tu pedido en el plazo que necesitas, haremos un envío urgente. Pregúntanos !

Si. Todos nuestros envíos son certificados, con código localizador y se entregan bajo firma.

Fácil ! Apúntate a nuestra newsletter y obtén 10% de descuento inmediato en tu primera compra! [ Link a pie de cada pagina en la web ].

Los códigos de descuento se introducen en la página de pago y descuentan una vez anotados direccion y país de envío.

Los gastos de envío se muestran una vez introducidos direccion y país de envío 😉.
A pie de cada producto se lista detalle sobre envío y gastos.
[ Puedes también consultar la información en esta sección de Ayuda ].

Siempre y cuando el envío no esta hecho aun, podemos enviarte algo mas en el mismo paquete 📦. Contáctanos y te explicamos como.

Enviamos a toda España sin restricción.

Pero para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es preciso indicar DNI y TELÉFONO en la nota del pedido con el fin de agilizar la entrega del pedido.

Si. Envíamos a España y la mayoría de los países de la zona euro. Si tu país no esta listado, consúltanos si es posible su envío.

No nos hacemos cargo de posibles gastos por impuestos de aduanas, corren siempre al cargo del cliente.

Nos esforzamos siempre a garantizar un transporte seguro para nuestros envíos, pero puede ocurrir que alguna vez se dañe el contenido del paquete 📦 .
En este caso, ponte en contacto y gestionaremos un reembolso íntegro, o si lo prefieres te enviaremos un Vale por el mismo importe para hacer una nueva compra.

No nos suele pasar, pero si pasa que nos hemos equivocado y dentro no viene lo que nos has pedido 😑 , ponte en contacto y lo solucionaremos.

CAMBIOS | DEVOLUCIONES

Tienes 14 días desde la recepción para cambiar o devolver un pedido.

Aceptamos devoluciones de todos los productos, excepto productos personalizados, hechos por encargo o bajo pedido.

Avísanos por email al info@mangalabisuteriaartesanal.com que te gustaría hacer una devolución, sea parcial o total.
Haznos llegar el paquete de vuelta a nuestro taller y te reembolsaremos el importe íntegro pagado, descontados gastos de envío iniciales si los hubiera.

Si. Avísanos antes de hacerlo y haznos llegar el producto a cambiar a nuestro taller. Emitiremos un Vale por el importe del producto para poder comprar de nuevo.

No, lo sentimos. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Deberás ponerte en contacto con tu transportista, no gestionamos incidencias de entrega de devoluciones..

Si aún no se ha hecho el envío, que no corra el pánico ! Envíanos la dirección correcta y te lo mandamos bien 🙃.

Si por el contrario el pedido se haya enviado ya, habrá que esperar que nos lo devuelvan por dirección errónea. Podemos volver a enviarlo o si lo prefieres, anular el pedido. Te reembolsaremos el importe íntegro menos los gastos de envío iniciales, si los hubiera.

Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones sin presentar manipulaciones o indicios de uso.

Nos reservamos el derecho a no aceptar una devolución si esto no es asi. Confiamos que lo entiendes.

PAGOS

MANGALA usa la pasarela oficial de pagos ShopPay con cifrado de datos y bajo todas las exigencias de seguridad de la normativa vigente. Nuestra web cuenta con el correspondiente Certificado de autenticidad SSL

Tarjeta de debito/crédito ( Visa, MasterCard o American Express ) . Se requerirán completar los datos de la tarjeta para autorizar el pago.

Paypal, ApplePay, Samsung Pay, GooglePay o ShopPay. Seras remitid@ a paginas seguras para autorizar el pago a través de tu cuenta en la correspondiente plataforma de pago.

No aceptamos pagos por transferencia, a no ser un caso muy excepcional.

Bizum no esta entre las opciones de pago por defecto en la tienda online, pero si es asi como puedes hacerlo, lo aceptamos. Avísanos y lo gestionamos.

No, lo sentimos.

CUIDA TUS MANGALA

Altamente resistentes y duraderas, tus joyas MANGALA te acompañarán largos años. Aun así, cuidarlas es importante para que se vean tan bonitas como el primer día.

Evita continuas exposiciones a líquidos, agua, perfumes y cremas. No dañan la arcilla pero si pueden dañar a las fornituras metálicas.

Evita rozes continuos con superficies ásperas, guardalos siempre en su estuche o caja.

Son joyas delicadas, hechas de cordones de seda, cosidas a mano, decoradas con cristales y abalorios.

Mantenerlas limpias es fundamental para que luzcan su belleza. Guárdalas siempre tras usarlas en su caja o estuche.

Por supuesto, evita exposiciones a líquidos, cremas, perfumes, calor, polvo etc..

Unos cuantos consejos de como limpiarlas aqui 👈🏿

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