Terminos y condiciones de venta: Pago, envios, cambios y devoluciones

TERMINOS DE VENTA

Estas son las condiciones de uso que rigen tus compras en mangalabisuteriaartesanal.com y representan el contrato que estableces con nosotras. Al realizar una compra en esta web, aceptas estas Condiciones de uso y los aspectos legales que encuentras ampliados aquí. Por favor, asegúrate de leerlas y comprenderlas antes de usar nuestro sitio web.

REALIZAR UN PEDIDO

Como realizar un pedido ?

Consulta nuestra Guía rápida de compra si tienes alguna duda de cómo realizar tu pedido.

Puedes comprar tus productos Mangala de una manera muy sencilla seleccionando el modelo y/o el tamaño y color que quieres en nuestro catálogo web de joyas y haciendo clic en “añadir al carrito”.

Si tienes dificultad para realizar tu pedido o para navegar a través de nuestra web, por favor reinicia tu navegador. Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotras y nuestro equipo técnico te ayudará lo antes posible.

REALIZAR PAGOS

Cómo pagar mi pedido ?

El pago de tu pedido es paso previo imprescindible para poder realizarlo. Se efectua en la pagina de pago, a la que serás remitido tras añadir tus productos al carrito y seguir los pasos de finalización del pedido, donde se requerirán datos personales y de contacto ( nombre, dirección de envio, e-mail y teléfono ) y los datos de pago según el método elegido.

En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar el pedido, Mangala podrá cancelarlo automáticamente.

Formas de pago

Puedes pagar a traves de :

  1. Tarjeta de debito/crédito ( Visa, MasterCard o American Express ), Pago, instrumentado por ShopPay. Se requerirán completar los datos de la tarjeta para autorizar el pago.
  2. Paypal. Sera remitido a pagina segura para autorizar el pago a través de su cuenta en la correspondiente plataforma de pago.
  3. Apple Pay. Se te ofrece un método de pago seguro y transparente que se puede confirmar a través de la autenticación Touch ID o Face ID.

Mangala usa la pasarela oficial de pagos ShopPay con cifrado seguro de datos y bajo todas las exigencias de seguridad de la normativa bancaria vigente. Nuestra web cuenta con el correspondiente Certificado de autenticidad SSL. Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco, por lo que su lectura o acceso por cualquier persona distinta al banco es imposible.

Mangala no impondrá recargos ni costes adicionales al realizar el pago con tarjeta.

No es lo habitual, pero si por cualquier motivo prefieres pagar por otro medio, escríbenos a info@mangalabisuteriaartesanal.com, o al chat online y te facilitaremos detalles para hacer el pago.

Incidencias de pago

Si en el momento de realizar el pago experimentas alguna dificultad o error, prueba lo siguiente:

- Utiliza una tarjeta de crédito alternativa
- Utiliza un método de pago alternativo al que te esté generando el problema
- Reinicia tu navegador e inténtalo de nuevo
- Elimina las cookies o borra el caché de tu navegador e inténtalo de nuevo
- Si los problemas persisten, ponte en contacto con nosotras enviando un email a info@mangalabisuteriaartesanal.com.

PRECIOS Y TARIFAS

Todos los precios mostrados en la página web mangalabisuteriaartesanal.com incluyen el IVA de conformidad con la legislación aplicable.

Mangala se reserva el derecho de modificar los precios actuales en cualquier momento, sin la obligación de aviso previo si así se estima necesario.

PROMOCIONES

Las promociones son ofertas especiales por tiempo limitado, periodo en cual te puedes aprovechar de hacer tu pedido con descuento, de regalos por compra de determinados productos, de entrar en sorteos, ventas privadas etc..

Como acceder a promociones ?

Recomendamos suscribirte a nuestra newsletter para estar al día de las promociones que lanzamos y no perderte ninguna oportunidad. Puedes suscribirte al pie de nuestra página web, informando tan solo tu dirección e-mail.

Promocion de Bienvenida

Mantenemos permanente nuestra PROMOCIÓN DE BIENVENIDA para realizar tu primer pedido, con un importante % DE DESCUENTO, y te enviaremos ademas nuestro especial KIT DE BIENVENIDA como Regalo Gratis. Esta promoción no caduca y es valida una sola vez por cliente al realizar su primer pedido en la web. 

Como obtener códigos de descuento ?

Muchas de las promociones se realizan mediante códigos de descuento, que te iremos enviando por email si estas suscrito a la lista de correo. No es posible utilizar más de un código de descuento a la vez.

Otras promociones llevan un descuento automático que se aplicará sin que tengas que hacer nada, tan solo tienes que acceder a la tienda online desde el email que te habremos enviado.

CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO

Una vez que hayamos recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Por favor, es importante que indiques una dirección de correo electrónico real y correcta al realizar el pedido. Guarda este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesitas. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

ENVÍOS

Todos los envíos de productos Mangala los hacemos desde nuestro taller en Denia/Alicante, España.

Desde que países puedo realizar un pedido ?

Actualmente hacemos envíos solo a España, Andorra y Portugal, incluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. 

Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es preciso indicar DNI y TELÉFONO en la nota del pedido con el fin de agilizar la entrega del pedido.

Si su país no se encuentra entre los listados, pónte en contacto con nosotras por correo electrónico al info@mangalabisuteriaartesanal.com y evaluáremos la posibilidad de envio.

PLAZOS | GASTOS DE ENVÍO :

Envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: GRATIS 3-5 días habiles

Envíos a Portugal: 7.90 Eur / 5-10 dias hábiles

Tiempo estimado de preparación: 1-2 días hábiles, adicional al tiempo de envío.

Enviamos normalmente todos los pedidos de productos en stock al día siguiente hábil de haberlos recibido. No hacemos envios durante sabados, domingos, ni festivos. En todo caso te notificaremos del momento de envio del pedido y recibirás emails de seguimiento posteriores, informándote de su estado y entrega, proporcionándote código localizador de seguimiento.

Los plazos de entrega indicados son estimados y nos esforzamos en respetarlos.

Por diferentes motivos, a veces necesitamos más tiempo de preparación, así que recomendamos previsión, sobre todo en fechas señaladas como Navidad, rebajas o promociones especiales. En caso de necesitar mayor urgencia, siempre es posible contactar con nosotras y trataremos de ayudar.

A veces un pedido puede sufrir también demoras ocasionadas por el transportista o causas ajenas a nuestro control. Si fuera el caso, pónte en contacto con nosotras y intermediaremos en todo lo que podamos para una entrega lo más rápida y eficaz que sea posible.

La demora mas del tiempo estimado en si no implica la anulación del pedido, ni indemnización alguna. No podemos responsabilizarnos de la ocurrencia de una demora, pero en caso de disconformidad a raíz de la espera, siempre puedes optar por devolver el producto, una vez recibido y anular la compra.

Si necesitas tus joyas para un evento o fecha concreta, te recomendamos hacer tu pedido con previsión y así evitar posibles demoras.

Cuanto tarda el envío de productos personalizados ?

Recuerda que elaboramos todos los productos personalizados, Preorder/On Demand o encargos especiales desde cero y el envío podría demorarse hasta un máximo de 15 días laborables (¡aunque casi siempre tardamos mucho menos!). Si necesitas más información, no tienes más que preguntarnos para que podamos indicarte una fecha de entrega. 

Los pedidos que contengan productos en stock y productos personalizados o preorder, se enviarán una vez que el preorder esté listo. En el caso de que prefieras que enviemos el/los producto/s en stock antes, puedes contactar con nosotras escribiendo a info@mangalabisuteriaartesanal.com. Este envío deberá abonarse a parte. Nuestro equipo de Atención al Cliente te informará sobre el coste correspondiente y la forma de realizar el pago.  

Nos reservamos el derecho de no aceptar encargos personalizados en los cuales se indica una fecha máxima de recepción que no podemos garantizarte cumplir y anularemos estos pedidos con reembolso del importe a cuenta, previo aviso. Rogamos al realizarlos ten en cuenta los plazos de elaboración y envío aquí indicados.

TIPO DE ENVÍO :

Actualmente hacemos todos los envíos mediante el servicio de transporte que presta Correos España.

Todos los pedidos se envían con paquetería certificada que se entrega a domicilio bajo firma con código localizador de seguimiento. De momento, no disponemos de opciones de envio urgente, ni envios ordinarios.
 

ENTREGA EFECTIVA:

La entrega a todos los efectos se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y este firma la recepción de la entrega. 

CONDICIONES GENERALES ENVÍOS Y MENSAJERÍA: 

Recuerda que es tu responsabilidad de indicar una completa y correcta dirección de entrega para evitar posibles incidencias. Asegúrate de que esta todo bien (nº de calle, piso, local, código postal, etc.) y que suele haber alguien para recibir el paquete en horario laboral (si tus horarios son complicados, podemos enviártelo al trabajo o a casa de algún familiar o amigo). No te olvides de indicarnos tu número de teléfono.

No se podrán realizar envíos a apartados de correos.

Puedo cambiar la dirección de entrega ?

En caso de querer hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos lo notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Como localizar mi pedido ? 

Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos un email o SMS donde te facilitaremos un nº de seguimiento para que puedas consultar, en la web de la mensajería, el estado de tu envío y estar pendiente de la llegada del paquete.

La mensajería realiza como máximo dos intentos de entrega en el domicilio indicado. De no encontrar a nadie en casa se pondrán en contacto contigo para concertar una segunda entrega o bien te dejarán un aviso para poder pasar a recoger tu paquete por la delegación que te corresponda en el plazo que te indican en el aviso.

Los gastos extra derivados de posibles errores por parte tuya al facilitar la dirección de entrega correrán a tu cuenta. No podemos hacernos responsables en tales casos de las demoras o deterioros en la entrega y los posibles perjuicios que esto te puede ocasionar.

Si se diera el caso de que el transportista finalmente no ha podido realizar la entrega y nos devuelve tu pedido, este se anulará y te reembolsaremos el importe integro pagado, incluidos gastos de envío, si proceden, menos posibles gastos de devolución que nos ha podido repercutir.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 30 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución ( incluido el dia de recepción ).

 Pasado este plazo, se supone la conformidad del cliente con el producto recibido y no se atenderán reclamaciones posteriores.

Podrás devolver cualquier producto de nuestra tienda online excepto :

  • productos/encargos personalizados
  • productos comprados en opcion Preorder/On Demand
  • productos, que han sido enviados como regalo

Consejos importantes :

Te recordamos que es tu responsabilidad comprobar los productos cuando recibas el envío con el fin de verificar que no estén dañados y sean correctos. Si tu producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debes informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes. Si al recibir tu pedido adviertes que está dañado o no coincide con el que habías pedido, debes ponerte en contacto con nosotras en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente al info@mangalabisuteriaartesanal.com. Facilítenos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible con instrucciones sobre cómo devolver el artículo. 

¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO? 

  • He recibido el pedido en mal estado, dañado durante el transporte o con algún desperfecto, que no se atribuye a su condición artesanal
  • Me he equivocado de tamaño/color y me gustaría cambiarlo
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo

En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso o manipulaciones, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a Mangala en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada. 

Como fecha efectiva de la devolucion se considera la fecha de envio por tu parte de los productos a devolver. 

COSTE DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN:

De forma general, los gastos de devolución o cambios del envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones, corren a tu cargo.

¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

Escríbenos un email a info@mangalabisuteriaartesanal.com , avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo y te indicaremos cómo proceder. Normalmente, el proceso es el siguiente:

Solicitar el cambio o la devolución por mail a info@mangalabisuteriaartesanal.com en un plazo no superior a 30 días naturales a la fecha de recepción del producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas saber el motivo de la devolución. En caso de solicitar un cambio, deberás indicarnos el modelo por el que deseas realizar el cambio. 

En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados:

  • En su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, manipulado o dañado.
  • Para las devoluciones parciales, deberás adjuntar el ticket/factura o una copia del mismo.  

En caso de Cambios

En cuanto tu cambio esté aprobado por nuestro equipo de Atención al Cliente, deberás enviarlo a la dirección que te hemos indicado.

Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación.

Si el artículo que deseas a cambio está descatalogado o agotado, te reembolsaremos el total del importe abonado.

En caso de Devoluciones

Tras aprobar la devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te hemos indicado.

Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación. Por favor, ten en cuenta que el importe que se abonará en tu cuenta puede demorarse hasta 14 días. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Mangala no se responsabilizará de cualquier extravío o daño que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén, está bajo tu responsabilidad. 

EN QUÉ CASOS NO ACEPTAMOS UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO ?

  • En el caso de que se nos haya solicitado una devolución, pero finalmente esta no se realiza, la solicitud se desestimará
  • Devoluciónes realizadas fuera del plazo indicado
  • En casos de que el artículo no se devuelve en perfectas condiciones, presenta señales de uso o otras modificaciones, nos reservamos el derecho a no aceptar dicha devolución. 

CONDICIÓN DE PRODUCTO ARTESANAL / VARIACIONES NO CONSIDERADOS COMO DESPERFECTOS

Les recordamos que casi la totalidad de nuestros productos son artesanales - piezas elaboradas a mano, una a una, que por su condición de ser un trabajo 100% manual y no una fabricación automatizada en serie, pueden presentar en general a veces ligeras diferencias unas de otras o de las fotos anunciadas.

Muchos productos forman parte de ediciones especiales de unidades limitadas, donde destacan coloridos, estampados, mezclas y matices de colores, también formas, unicos, que son irrepetibles de una joya a otra, y por lo tanto la diferencia entre joyas en ese sentido se debe de aceptar como una característica más de estas.

Los productos generalmente también poseen características de los materiales naturales utilizados durante su fabricación ( arcilla, soutache, madera, conchas marinas, fornituras etc.. ) Estas características, tales como variaciones en grano, textura, nudos y colores no serán considerados ni como defectos, ni como inconformidad por tu parte.

Por todo ello, al hacer una compra de un producto en nuestra tienda online, tú entiendes y estás de acuerdo con estas características, pues son inherentes a la naturaleza del material usado y de su elaboración, y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo. No se considerarán como defectos, desperfectos o daños a efectos de ejecutar la garantía del producto o reclamar una devolución por tales conceptos.

En resumen y a la vista de lo expuesto en ese apartado, cualquiera de nuestros productos se considera en buen estado, si es fiel a su descripción física, se asemeja a la imagen del producto y cumple con su cometido y funcionalidad.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos de Mangala tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de elaboración, y el daño no haya sido causado por un mal uso. Mangala estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas. Para mantener tus piezas en perfecto estado, visita nuestra Guia de cuidados.

Para solicitar la ejecución de la garantía, escríbenos un email a info@mangalabisuteriaartesanal.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te dará más instrucciones. 

PRODUCTOS CONSIDERADOS COMO PERSONALIZADOS

Algunos de los productos en nuestra tienda online tienen la consideración de productos personalizados, y como tales no se acepta su devolución.

Un producto se considera de elaboración personalizada, cuando:

  • al no estar en stock se elabora bajo el pedido expreso del cliente al hacer un pedido. Estos productos estan marcados en la tienda online como productos en Preorder o On Demand y pueden fácilmente ser diferenciados de los demas. Su condición figura debidamente en su descripción.
  • al hacer el pedido de un producto se nos indica en la nota final del pedido, o via mail/chat que se desea hacer alguna modificación personalizada, que puede ser de color, tamaño, medidas, iniciales etc..
  • se hace un encargo personalizado de uno o varios productos, que pueden formar parte o no de nuestro catálogo; con instrucciones expresas de elaboración que se nos hayan facilitado previamente.

OPCIONES DE PERSONALIZACIÓN:

PRODUCTO ELABORADO BAJO PEDIDO = OPCION PREORDER/ON DEMAND

Al elegir y hacer un pedido de un producto marcado como Preorder o On Demand, se elaborará este bajo el modelo y las características indicadas en la descripción, bajo el pedido expreso del cliente. Puedes aprovechar el encargo, ya que el producto se elaborará desde 0 para ti y sugerir alguna modificación si es tu deseo. 

PRODUCTO PERSONALIZADO

Algunos productos se podrían personalizar en colores, tamaño, medidas etc.. en la descripcion se indicará si es el caso del producto de tu elección y que personalización se puede hacer.

Puedes aprovechar la opción de personalización, y tener tu joya en una versión mejorada para ti, o omitir esa opción, en cuyo caso la recibirás tal cual en la descripción.

COMO SOLICITAR UNA PERSONALIZACIÓN ?

En los productos con opcion Preorder/On Demand o con opcion de personalizacion, es suficiente con marcar esa opción si figura como tal o indicarnoslo directamente en la nota final del pedido [ en la pagina de pago ] , o bien antes por mail al info@mangalabisuteriaartesanal.com o formulario de contacto o chat, como deseas personalizar tu joya. Si tienes alguna duda y quieres estar seguro/a de que se podría personalizar tal como quieres, nos puedes contactar y preguntar previamente.

Siempre, siempre, siempre confirmaremos contigo antes de elaborar y enviar un producto, la personalización que has pedido por email y te orientaremos del plazo de entrega.

Si se diera el caso de que por algún motivo no podemos personalizar la joya, te lo comunicaremos enseguida. En ese caso podrías escoger la misma joya sin personalizar o otra en stock o bien simplemente anular el pedido sin ningún compromiso. Te reembolsaremos del importe íntegro pagado.

PLAZOS DE PERSONALIZACIÓN

Recuerda que elaboramos todos los productos personalizados, Preorder/On Demand o encargos especiales desde cero y el envío podría demorarse hasta un máximo de 15 días laborables (¡aunque casi siempre tardamos mucho menos!).

Si necesitas más información, no tienes más que preguntarnos para que podamos indicarte una fecha de entrega. 

ENCARGOS PERSONALIZADOS ESPECIALES

En Mangala hacemos a mano todas las joyas que ves en tienda y si te fijas bien practicamente la totalidad son elaboradas de arcilla polimerica o Soutache, materiales muy flexibles en cuanto a diseño y elaboración que nos permiten trabajar con gusto, imaginación y sobre todo nos permiten dar riendas sueltas a nuestra creatividad y hacer cualquier pieza. Por lo tanto podemos también hacer piezas que no están en catálogo y allí entras Tu.

Estamos especializadas en hacer pendientes, nuestro stock de materiales, nuestros experiencia y saber hacer nos permiten ofrecerte la posibilidad de diseñar y hacer desde 0 una pieza nueva y diferente, exclusiva para Ti.

Es posible encargarnos la elaboración de modelos de pendientes no anunciados en tienda, a tu petición si nos proporcionas suficiente información para poder realizarlos. Te podemos ayudar a tener tu par de pendientes perfectos, si tu nos ayudas previamente, facilitándonos todos les detalles: diseño, materiales, colores, tamaño, largo, forma, cierres etc..

Te agradecemos si nos mandes fotos ! : de un diseño modelo, del traje o vestido con el que te los vas a poner, de un tono de color especial o cualquier foto que visualmente nos ayude a hacerlo con máxima similitud !

Aceptamos encargos especiales únicamente en arcilla polimerica y Soutache y nos encanta crear nuevas piezas ! Si tenías en mente otro tipo de joya, un anillo, una pulsera o collar o otro accesorio, o dudas de si es posible hacer realidad lo que te gustaría, ponte en contacto con nosotras al info@mangalabisuteriaartesanal.com.

 COMO HACER UN ENCARGO ESPECIAL PERSONALIZADO ?

Para empezar tienes que tener una idea clara de la pieza que quieres. Acto seguido, puedes solicitarnos su encargo de elaboración por email al info@mangalabisuteriaartesanal.com o via el formulario de contacto en nuestra web. Intenta describir con máximo detalle tu idea y facilitarnos cualquier información que puede ayudarnos a elaborarla con la mayor exactitud.

Valoraremos tu solicitud y te informaremos si es factible hacer el encargo.

Si es el caso, concretaremos contigo cada detalle del diseño, materiales, plazo de elaboración, envío y precio. Una vez ultimados los detalles, te enviaremos un presupuesto formal que los recoge para que nos des tu conformidad. Para poder formalizar el encargo, te solicitaremos el pago por adelantado del 20% del precio acordado en concepto de señal que cubre un mínimo de costes de materiales y mano de obra. Este pago a cuenta se descontará del precio final.

Importante !

Te recordamos una vez mas que te asegures haber concretado todos los detalles que consideres importantes. Debes entender que son la única información en la que nos apoyamos para trabajar, que elaboramos tu encargo bajo la descripción que nos has hecho, y de su exactitud depende que el resultado sea lo mas exacto posible a la idea que nos has trasladado.

Debes saber que los productos hechos por encargo no admiten devoluciónes, ni se atenderán reclamaciones sobre aspectos no acordados.

No podemos responsabilizarnos de que el producto final difiera de como te lo habías imaginado, siempre y cuando cumpla los detalles que recoge el encargo.

Una vez abonada la señal, nos pondremos manos a la obra. En este paso el encargo se considera cerrado y no puedes sugerir mas cambios.

Cuando tu encargo esta hecho, te lo comunicaremos por email y te enviaremos fotos del producto terminado. Te solicitaremos el resto de pago y una vez recibido, te lo enviaremos segun lo acordado.

Si por algún motivo tras comunicarte que el encargo está listo, por ejemplo, no podemos localizarte, o decides no finalizar el pago, porque has cambiado de opinión sobre el encargo, o porque el producto final no coincide del todo con tu idea inicial o por otra razón, no podemos enviártelo. Confirmaremos contigo si realmente quieres renunciar al encargo y si es asi, este quedará nulo. Si a los 30 dias naturales de haberte solicitado el pago, no logramos localizarte o no lo recibimos, el encargo se considera nulo. Debes entender que no podemos en estos casos devolverte la señal inicial de 20% que se quedará pagada en concepto de cubrir el coste mínimo de materiales y mano de obra en los que hemos incurrido al realizar tu encargo.

 Cuando recibas tu encargo, bendita ilusión, te agradecemos nos digas de vuelta si te gusta, si es como esperabas ..!

Nos hará enormemente felices saber que es así. 🧡

PACKAGING

Todos los pedidos se preparan con mucho amor por nuestro equipo, por lo que tu pedido debería llegar en perfectas condiciones.

Nuestro packaging puede variar, pero siempre tratamos de utilizar sólo materiales sostenibles como el carton o papel craft, cuerdas y bolsitas de tejidos naturales, nuestra meta es 0 plastico. Vivimos en paz con nuestro planeta y esta es también nuestra filosofía y vision de trabajar. Reciclar y mas reciclar!

Intentamos reducir nuestra huella medioambiental al maximo, por lo que recibirás tus joyas bien a salvo en una sola caja de cartón craft rigida.

Si necesitas mas cajitas, puedes comprar tantas como desées adicionalmente.

Todo el contenido de tu pedido, ira doblemente protegido en un sobre craft grande acolchado.

Y no en último lugar quiero decirte y es algo que nos hace especialmente orgullosas, que preparamos a mano cada detalle de tu pedido, igual que los pendientes y joyas que lleva dentro.

Si tienes alguna incidencia con tu pedido, viene dañado por el transporte por ejemplo, escribenos al info@mangalabisuteriaartesanal.com y trataremos de solucionarlo.